Verslagzoeker help

Verfijn hieronder op onderwerp

Verfijn op periode

Klantgerichte en kostenbewuste winkels

In toenemende mate fungeert het hoofdkantoor van Jumbo als servicekantoor voor de winkels. Daarnaast worden werkzaamheden steeds meer gestandaardiseerd. De vrijgevallen uren in de winkels kunnen hierdoor worden ingezet op de winkelvloer. Hiermee hebben medewerkers meer tijd om proactief contact te hebben met klanten, waarmee de klantgerichtheid wordt versterkt. De inrichting van de nieuwe ‘winkel-werkplek’ speelt daarbij een belangrijke rol. Deze is door haar snelheid en gebruiksgemak zeer positief door de winkelmedewerkers ontvangen. Daarnaast werd het efficiënter en effectiever inrichten van de winkelorganisatiestructuur voortgezet. Daarbij staat het aansturingsmodel van de winkel, bestaande uit een filiaalmanager met maximaal drie afdelingschefs (Vers, Houdbaar en Kassa), centraal.

Slimmer werken: optimalisatie processen en systemen

Vanuit de winkeloperatie zijn verschillende programma’s ontwikkeld met een focus op kostenbeheersing om de prijzen op een laag niveau te houden. Activiteiten als het eenvoudiger maken van schappenplannen, het slimmer inplannen van winkelmedewerkers, het sneller kunnen uitvoeren van orders en het verminderen van derving, dragen hieraan bij. Een ander belangrijk onderdeel is het optimaliseren van Family Grouping bij het verzamelen van orders in de distributiecentra. Containers worden zo afgeleverd dat de producten in de winkels per gangpad aangevuld kunnen worden. Bovendien is veel aandacht besteed aan het verbeteren van de beschikbaarheid van producten in de winkel.