Verslagzoeker help

Verfijn hieronder op onderwerp

Verfijn op periode

Speerpunten

Jumbo is actief in een sterk concurrerende markt, waar prijzen blijvend onder druk staan en technologische ontwikkelingen nieuwe kansen en uitdagingen bieden. Het is voor Jumbo van belang om voortdurend in te spelen op de behoeftes van de klant. Daarom is de focus meer komen te liggen op het creëren van een omnichannel organisatie die volledig in dienst staat van klanten. Per definitie staat de essentie van de Jumbo formule voorop: altijd de beste service, het grootste assortiment en de laagste prijs.

Jumbo stelt in haar meerjarenstrategie vier speerpunten centraal:

1.Versterking van de formule, zodat deze in de markt nóg meer onderscheid oplevert.

2. Verbetering klantgerichte uitvoering van de formule en vergroting ‘Every Day Low Cost’ (EDLC) principe in de bedrijfsvoering.

3.Klanten op basis van de omnichannel-strategie inspireren, informeren, faciliteren en bedienen met een volwaardige onderscheidende en geïntegreerde Jumbo propositie.

4.Professionalisering van de organisatie en versterking van de prestatiecultuur.

De strategische programma’s en specifieke aandachtsgebieden van bovenstaande speerpunten zijn in de hierna volgende hoofdstukken verder uitgewerkt.