Verslagzoeker help

Verfijn hieronder op onderwerp

Verfijn op periode

Jumbo Academy biedt ontwikkelmogelijkheden

Bij het nóg slagvaardiger en klantgerichter maken van de Jumbo organisatie was in 2016 een belangrijke rol weggelegd voor de Jumbo Academy. Dit interne opleidingscentrum verzorgt praktijkgerichte trainingen voor alle medewerkers. In het opleidingsaanbod ligt de nadruk op klantgericht denken en handelen; de ambitie om de verwachtingen van de klant te overtreffen vormt daarbij een duidelijke ‘gele’ draad. Jumbo onderkent hiermee dat haar medewerkers het verschil maken en een doorslaggevende rol hebben in het uitdragen van de Jumbo formule. In 2016 hebben veel medewerkers hun vaardigheden bijgespijkerd aan de Jumbo Academy. Ruim 60 procent van de trainingen was gericht op de 7 Zekerheden en klantgerichtheid. Dit betrof zowel opfriscursussen voor medewerkers van bestaande winkels als introducties voor nieuwe collega’s. Ook heeft de Jumbo Academy in 2016 weer voor een groot aantal winkels een ‘Wij van Jumbo’-dag georganiseerd. Deze training draagt bij aan het verder verstevigen van Jumbo’s sterke bedrijfscultuur. Onderdeel van de Jumbo Academy is het Jumbo Leerplein, met een groeiend aanbod e-learning modules. Daarvan hebben medewerkers er in 2016 ruim 120.000 succesvol afgerond. De introductie in 2016 van seizoensthema’s is door de Jumbo Academy aangegrepen om een reeks speciale themadagen te organiseren. Medewerkers kregen op die dagen handvatten aangereikt waarmee zij de thema’s effectief kunnen uitdragen in de winkels. Elke sessie kon rekenen op de deelname van ongeveer 1.200 medewerkers. In 2016 zijn 15 nieuwe filiaalmanagers geslaagd voor het JUMP-programma, het opleidingsprogramma voor filiaalmanagers bij Jumbo.