ENPS
Definitie / scope
Vanaf 2021 werkt Jumbo met een nieuwe hoofdindicator om de tevredenheid van werknemers te meten - de eNPS score. Deze score komt tot stand door regelmatig (minimaal 2 keer per jaar) alle medewerkers te vragen naar de tevredenheid.
Doel
Doelstelling bepalen in 2022
Toelichting resultaten
De eNPS score in 2021 is 27.