Lokale betrokkenheid

Definitie / scope

Vanaf 2020 werkt Jumbo met een nieuwe indicator voor lokale betrokkenheid: de klanttevredenheidscore.

Dat is de score op klanttevredenheid m.b.t. lokale betrokkenheid van Jumbo, van zowel primaire als secundaire klanten, o.b.v. perceptie (waar doet men meeste boodschappen, waar daarnaast de meeste).