Online

Met een verdere uitbreiding van haar online winkelkanalen gedurende 2018 heeft Jumbo de omzet uit e-commerce wederom sterk zien stijgen. Het aandeel online omzet van Jumbo groeide aan het einde van 2018 door richting 4%. Ook het aandeel online bestellingen door bedrijven groeide in 2018 sterk. In dit segment was ten opzichte van het jaar daarvoor sprake van een verdrievoudigde omzet.

Jumbo beschikte eind 2018 in Nederland over 426 Pick Up Points (PUP’s) voor het afhalen van online bestelde boodschappen. Inmiddels worden vanuit 290 winkels de boodschappen bij de klant thuisbezorgd. Om de groei van online te faciliteren, opende Jumbo in mei 2018 een tweede online distributiecentrum, gevestigd in Raalte. Deze extra capaciteit is een aanvulling op het zogeheten E-Fulfilment Center (EFC) van Jumbo in Den Bosch. Om in de toekomst te kunnen voorzien in de structureel groeiende vraag naar online boodschappen doen, is Jumbo in november 2018 gestart met een pilot die een nieuwe wijze van thuisbezorging test. Levering aan huis vindt hier rechtstreeks plaats vanuit een zogeheten hub. Met dit systeem van hubs verwacht Jumbo sneller te kunnen groeien en meer klanten in Nederland te bereiken. Deze hubs bieden bovendien een betere toegang tot de grote steden, waar de vraag naar thuisbezorging het sterkst is.