Digitale klantrelatie

Jumbo investeert in 2019 extra in de digitale relatie met de klant. Jumbo wil zo haar formule nog persoonlijker en relevanter maken op het gebied van assortiment, aanbiedingen en dienstverlening. Het personalisatieprogramma dat in 2018 uitgebreid is getest, wordt uitgerold in de winkels en op Jumbo.com. De speciaal ontwikkelde Jumbo Foodcoach app komt beschikbaar voor een breder publiek. Jumbo Foodcoach geeft onder meer advies op maat over gebalanceerde voeding en biedt een praktische koppeling met Jumbo.com voor het automatisch bestellen en laten thuisbezorgen van de benodigde ingrediënten. Daarnaast is in de loop van 2019 een forse uitbreiding van de content over lekker en gezond eten via de digitale Jumbo kanalen te verwachten. Dit is mede het gevolg van de overname door Jumbo van het digitale receptenplatform Smulweb. De in 2017 geopende Jumbo Tech Campus in Veghel telde eind 2018 al meer dan honderd medewerkers die zich fulltime bezighouden met de ontwikkeling van digitale klantoplossingen. Dit aantal stijgt in 2019 nog sterk.