Klantwensen en -behoeften

In alles wat we doen staan de wensen en behoeften van de klant centraal. Onze klanten stellen steeds meer prijs op gemak, ontzorging en foodbeleving. Ook merken we dat er een toenemende vraag is naar betere, lekkere, gezondere en duurzamere voeding. Met ons aanbod willen we een passend antwoord geven op deze veranderende vraag. Daarbij wijzigt het gedrag van de consument met betrekking tot eetmomenten. Buiten de deur eten wordt steeds meer iets van alledag. Dit heeft tot gevolg dat de traditionele scheidslijn tussen supermarkt en horeca aan het vervagen is – het zogenoemde ‘blurring’. Nieuwe spelers betreden de markt, onder meer met een onderscheidend aanbod van verse producten en een bijzondere klantbeleving. Bij Jumbo zien we goede kansen om met onze winkel- en horecaformats effectief in te spelen op deze en andere trends.